Il Genius Bar piace ai clienti

Secondo una ricerca, il 90 % dei clienti si sente soddisfatto del Genius Bar, servizio offerto da Apple.

Precisando i fatti: il 28% è soddisfatto in seguito alla riparazione di un prodotto, il 18% dopo l'assistenza software, l'11% per l'aggiornamento software, il 7% per la configurazione iniziale di un dispositivo.
Comunque in generale i clienti si dicono soddisfatti di tutta la catena di assistenza. Sia la nuona parte che ancora preferisce il contatto diretto, recandosi negli Apple Store, sia i più giovani che preferiscono fare il tutto via internet.
Il dato finale riporta che il 31% delle persone ha cambiato opinione in positivo dopo aver provato l'assitenza clienti.

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