Tim Cook parla degli Apple Store

Tim Cook ha detto che ogni volta sente la propria energia diminuire si reca in un Apple Store per risollevarsi il morale.

Ieri alla Goldman Sachs Tim Cook ha parlato degli Apple Store. Tim Cook ha detto:

”Non sono sicuro che il termine corretto sia “negozio”; per quasi tutti i nostri clienti (degli Apple Store n.d.r.) sono il volto di Apple. Loro non pensano a Cupertino, pensano ai locali Apple Store“. E avrebbe continuato dicendo: “Non c’è posto migliore per trovare, esaminare ed apprendere qualcosa riguardo i nostri prodotti. I membri del nostro team lì sono le persone più sorprendenti, grandi ed incredibili sulla terra. E’ la migliore esperienza di vendita al dettaglio, è un’esperienza nella quale cammini ed istantaneamente realizzi che è concepita per servire, non per vendere“

Probabilmente Tim Cook non ha ancora avuto esperienze davvero brutte in Apple, ma la visita agli Apple Store rimane per lui la soluzione migliore.
Cook dice che se il suo umore scende sotto l'"essere eccitato", va in un Apple Store e questo funziona come Prozac.

Il CEO ha poi spiegato che nel corso del 2013 Apple progetta di spostare alcuni punti vendita in spazi più grandi, in quanto alcuni Store non sarebbero abbastanza estesi per poter gestire in modo adeguato i livelli attuali di clientela, dichiarando:

“Nell’ultimo trimestre abbiamo accolto nei nostri punti vendita 120 milioni di persone. Sono così tante che alcuni dei nostri negozi non sono sufficientemente capienti. Quest’anno chiuderemo 20 dei nostri stores per spostarli e farli più grandi“

Peraltro quest’anno Apple aprirà anche 30 nuovi negozi, incluso il primo in Turchia ed al riguardo Cook ha dichiarato: “Le nuove aperture saranno sproporzionatamente fuori dagli Stati Uniti“.
Per Cook il successo degli iPad è in gran parte dovuto agli Apple Store, poiché il tablet era considerato come un dispositivo pesante, ma gli Store offrono la possibilità di provarlo.

“Non penso che il lancio avrebbe avuto il medesimo successo senza che gli stores accogliessero le persone al loro interno al ritmo di 10 milioni alla settimana. Gli stores hanno dato ad Apple un incredibile vantaggio competitivo“.

[fonte]